Här hittar du svar på vanliga frågor om att handla hos Astrids BH.
Hur beställer jag?
Välj varan och eventuella alternativ på produktsidan. Lägg varan i varukorgen och följ stegen i kassan. Kontrollera leveransadressen och beställningsöversikten innan du slutför köpet.
Vilka betalningssätt kan jag använda?
Tillgängliga betalningssätt visas i kassan. Utbudet kan variera beroende på land och beställning.
Var hittar jag orderbekräftelsen?
Den skickas till den e-postadress som du angav när du beställde. Kontrollera skräpposten om du inte hittar den. Kontakta oss om du behöver hjälp.
Kan jag ändra eller avbeställa min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt på arivollo@proton.me och ange ditt ordernummer. Vi kontrollerar om beställningen fortfarande kan ändras eller stoppas. Vi kan inte lova ändringar efter att hanteringen har påbörjats.
Hur lång tid tar leveransen?
Se aktuell information om hantering, beräknade leveranstider och fraktkostnader på sidan Frakt och leverans.
Hur spårar jag paketet?
Använd spårningslänken i mejlet du får när paketet har skickats. Du hittar mer hjälp under Spåra din beställning.
Hur returnerar eller byter jag en vara?
Se Retur och byte för instruktioner och läs retur- och återbetalningspolicyn för villkoren.
Vad gör jag om varan är skadad eller felaktig?
Skicka oss ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet. Bifoga gärna bilder som visar vad som är fel.
Hur kontaktar jag er?
Skicka ett mejl till arivollo@proton.me eller besök Kontakta oss.