Behöver du hjälp med en retur, ett byte eller en vara som det är fel på? Här får du veta hur du går vidare.
Så begär du en retur
- Skicka ett mejl till arivollo@proton.me.
- Ange ordernummer och vilka varor din fråga gäller.
- Vi skickar information om hur du går vidare och rätt returadress.
Kontakta oss innan du skickar paketet, så att det kommer rätt.
Vill du byta en vara?
Berätta vilken vara du har och vad du vill byta till. Vi hjälper dig att hitta nästa steg utifrån din beställning och gällande villkor.
Skadad, defekt eller fel vara
Kontakta oss så snart du upptäcker problemet. Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna tydliga bilder av varan och förpackningen.
Returvillkor och återbetalning
Läs vår retur- och återbetalningspolicy för information om tidsfrister, villkor, undantag och återbetalning. Den här sidan är en praktisk guide till hur du kontaktar oss.